xVoice UC Marktplatz
xVoice UC lässt sich nahtlos in CRM- und Helpdesklösungen integrieren. Alle Tools. Eine Plattform. Maximale Effizienz.
ISTRA ™
Verbinden Sie mehr als 175 CRM-Anwendungen mit Ihrem ISTRA ™ Telefonsystem mit dem Integrationstool Bubble von xVoice UC - Moderne Cloud Telefonie 🧡. Die Verbindung Ihres bevorzugten CRM mit ISTRA ™ ist äußerst wichtig, um die Kundenzufriedenheit zu verbessern und effizienter zu arbeiten.
Funktionalitäten
Wir unterscheiden zwischen CRM- und Telefonieplattform-spezifischen Funktionalitäten. Wenn Sie wissen möchten, welche Funktionalitäten Ihre CRM-Integration bietet, sehen Sie sich bitte die Servicebeschreibung auf dem Marktplatz an. Die vollständige Liste der Telefonieplattform-spezifischen Funktionalitäten, die ISTRA ™ unterstützt, finden Sie unter der Registerkarte Funktionen. Wir haben jedoch bereits einige wichtige Funktionalitäten für Sie aufgeführt. Mit der ISTRA ™ Telefonie-Integration bietet xVoice UC - Moderne Cloud Telefonie 🧡:
- Abwahl mit einem Klick auf eine Telefonnummer mit der Funktion Click & Call.
- Popup-Benachrichtigung bei eingehenden, ausgehenden und weitergeleiteten Anrufen.
- Verknüpfen Sie unter ein und demselben Benutzer mehrere CRM-Integrationen mit ISTRA ™, ohne zusätzliche Kosten.
- Mit der Funktion Anrufverlauf können Sie alle Kontaktmomente von Bubble-Benutzern mit der Telefonnummer in den letzten 90 Tagen sehen, so dass Sie sofort erkennen können, welcher Kollege den letzten Kontakt hatte.
- Native Anwendung verfĂĽgbar fĂĽr Windows & macOS.
- Einfache und sichere Anmeldung ĂĽber Single Sign-On (Microsoft-, Google- oder Apple-Konto).
Technisch
dieAnbindung vonBubble - und damit von mehr als 175 CRM-Anwendungen - an Ihr ISTRA ™ Telefonsystem ist sehr einfach. Mit Bubble verbinden Sie die Telefonieplattform ISTRA ™ auf der Grundlage der ISTRA ™ API. Damit stellen Sie eine sichere und stabile Verbindung her.
Alle Integrationen für ISTRA ™-
Blasen-Pop-up
Nutzen Sie das Pop-up, das Bubble bei eingehenden Anrufen auslöst.
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Antwort-Taste
Mit der Anrufsteuerung können Sie einen Anruf direkt über eine Schaltfläche in der Popup-Benachrichtigung annehmen.
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Auflegen-Taste
Mit der Anrufsteuerung können Sie einen Anruf direkt über eine Schaltfläche in der Popup-Benachrichtigung beenden.
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Anrufe einleiten
Diese Integration unterstützt die Einleitung von Anrufen. Das bedeutet, dass Sie einen ausgehenden Telefonanruf ganz einfach mit einem Mausklick (Click to Dial), einer Wähltaste auf Ihrer Tastatur (Select to Dial) oder mit dem Bubble Remote Dialer und der SearchBar starten können.
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Taste Halten/Fortsetzen
Einfaches Halten eines Anrufs während eines Gesprächs mit einem einzigen Mausklick
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Taste fĂĽr KaltĂĽbertragung
Mit der Funktion der kalten Weiterleitung können Sie den Anruf direkt an eine Rufnummer weiterleiten, ohne dass ein Rückruf erfolgt.
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Taste fĂĽr betreutes Umsteigen
Mit der Weiterleitungsfunktion können Sie den Anruf an eine Rückrufnummer weiterleiten.
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Inbound-Ereignisse
Damit kann Bubble Daten fĂĽr eingehende Anrufe anzeigen.
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Ausgehende Ereignisse
Damit kann Bubble Daten fĂĽr ausgehende Anrufe anzeigen.
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Ăśbertragene Ereignisse
In der Sprechblase werden auch die Daten zu ĂĽbertragenen Anrufen angezeigt.
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Externe Nummer (eingehend)
Der Parameter $external_number ist fĂĽr eingehende Anrufereignisse verfĂĽgbar.
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Externe Nummer (ausgehend)
Der Parameter $external_number ist fĂĽr ausgehende Anrufereignisse verfĂĽgbar.
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Benutzerbezogen
Dieses Telefonsystem unterstützt nur die Authentifizierung auf Benutzerebene, d.h. Sie müssen sich für jeden Benutzer, der Bubble verwenden möchte, authentifizieren.
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Bubble Desktop
Bubble ist auf jedem Benutzer/Arbeitsplatz installiert und läuft lokal auf dem Computer des Benutzers.
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Bubble Cloud
Bubble wird in der Cloud gehostet, daher ist keine lokale Installation erforderlich. Hinweis: Diese Option erfordert die Zusatzlizenz fĂĽr Bubble Cloud. FĂĽr das Cloud-Hosting ist es stets erforderlich, dass unsere Cloud-IP-Adressen Zugriff auf die CRM-/Telefonieumgebung haben.